U Xuhuiju smo uvijek slijedili pristup „korisnik na prvom mjestu“ i ostajemo blisko uključeni u probleme na koje se kupci susreću tokom proizvodnje, pomažući u rješavanju stvarnih, praktičnih problema sa svojom tehničkom stručnošću.
Nedavno smo organizirali servisni tim sastavljen od viših tehničara i stručnjaka za održavanje i otputovali u Chongqing da izvršimo-inspekciju na licu mjesta i uslugu tehničke podrške za kupčevu fabriku za preradu armature. Posjeta je protekla bez problema, a kupac je bio veoma zadovoljan podrškom, što je također pomoglo jačanju saradnje između obje strane.
Prije nego što je krenuo, tim je već imao detaljnu komunikaciju sa klijentom kako bi unaprijed razumio sve -uslove rada opreme, dnevno opterećenje proizvodnje, uobičajene probleme i ključne probleme koje su htjeli riješiti. Na osnovu toga, a s obzirom na to koliko dugo je oprema radila i stvarne uslove rada, pripremljen je prilagođeni plan inspekcije kako bi se osiguralo da posjeta neće poremetiti normalnu proizvodnju.
Jednom na licu mjesta, naši tehničari su se brzo povezali sa menadžerom postrojenja i operaterima kako bi bolje razumjeli-performanse opreme u stvarnom vremenu, a zatim su odmah započeli s radom inspekcije.
Tokom inspekcije, tim se fokusirao na osnovnu opremu kao što su mašine za ispravljanje i sečenje armature, CNC savijači uzengija i roboti za zavarivanje. Svaka mašina je pažljivo provjerena, uključujući istrošene dijelove, stabilnost u radu, odziv kočenja, sigurnosne sisteme, električne krugove i uvjete podmazivanja. Posebno za robote za zavarivanje, ključne tačke kao što su tačnost zavarivanja i stabilnost uvlačenja žice su testirane i prilagođene kako bi se rano otkrili svi skriveni problemi.
U isto vrijeme, tim je također pregledao evidenciju održavanja i usmjeravao radnike na ispravne postupke rada i održavanja. Ako su pronađene neispravne procedure, ispravljene su na licu mjesta uz jasna objašnjenja i praktične upute.
Za manje probleme kao što su labavi dijelovi, nedovoljno podmazivanje ili loš električni kontakt, tehničari su ih odmah popravili-zatezanjem komponenti, dodavanjem masti i brzim podešavanjem kako bi osigurali stabilan rad. Za složenije probleme koji su zahtijevali zamjenu dijelova ili dublju popravku, sve je bilo jasno objašnjeno kupcu, uključujući uzrok, utjecaj i plan popravke, uz naknadne-aranžmane kako bi se osiguralo da ništa ne ostane neriješeno.
Tokom pauza, tehničari su takođe provodili vreme obučavajući radnike na prvoj liniji za svakodnevne provere opreme, osnovno rešavanje problema i veštine održavanja, pomažući im da postanu sigurniji da sami rešavaju manje probleme i smanjuju buduće zastoje uzrokovane nepravilnim radom.
Kupac je izrazio veliko zadovoljstvo uslugom. Menadžer lokacije je rekao: "Tehnički tim Xuhui je zaista pouzdan. Ne samo da su nam pomogli da identifikujemo skrivene probleme, već su i riješili nekoliko problema na licu mjesta i naučili nas kako pravilno održavati opremu. To nam daje mnogo više samopouzdanja u svakodnevnom radu." Radnici su također spomenuli da su tokom posjete naučili mnogo praktičnih savjeta za održavanje.
Sve u svemu, inspekcija je pomogla u otklanjanju potencijalnih rizika, osigurala stabilnu proizvodnju i pokazala kupcu našu profesionalnost i posvećenost. Ubuduće, Xuhui će nastaviti pružati-podršku na licu mjesta i blagovremenu uslugu, pomažući klijentima da njihova proizvodnja radi nesmetano i efikasno za dugoročni-uspjeh.